Moradores de Colíder, município com cerca de 31 mil habitantes e localizado a aproximadamente 645 km de Cuiabá, têm relatado dificuldades e falta de atendimento na agência do Bradesco da cidade.
A redação do Site Colidernews recebeu inúmeras denúncias de aposentados e pensionistas que afirmam estar enfrentando longas filas, superlotação e ausência de suporte humano, principalmente nos dias de pagamento dos benefícios.
Segundo os relatos, a agência não conta mais com caixas físicos para atendimento direto ao público, funcionando apenas com caixas eletrônicos. A situação tem gerado transtornos, especialmente para idosos que possuem dificuldade no manuseio dos terminais de autoatendimento.
Dias de pagamento viram cenário de caos
Nos períodos de recebimento dos benefícios, o movimento aumenta consideravelmente e, de acordo com usuários, o ambiente se torna caótico. Muitos aposentados relatam permanecer por horas aguardando auxílio, sem orientação adequada ou funcionários suficientes para prestar suporte.
“Tem idoso que não sabe mexer na máquina e não tem ninguém para ajudar”, relatou um morador que preferiu não se identificar.
A ausência de atendimento presencial tem sido apontada como um dos principais problemas, já que grande parte dos aposentados depende do suporte direto para realizar saques, desbloqueios de cartões e outros serviços bancários.
Pedido por providências
Diante das constantes reclamações, a população pede providências por parte da instituição financeira, para que seja restabelecido ao menos um atendimento humano mínimo, garantindo dignidade e respeito aos clientes, especialmente aos idosos.
O espaço segue aberto para manifestação do banco sobre as denúncias apresentadas.
