Moradores de Colíder estão manifestando preocupação e insatisfação com as dificuldades encontradas para realizar o pagamento das contas de água e esgoto da concessionária Águas Colíder.
Segundo relatos encaminhados ao Colidernews, consumidores que tradicionalmente utilizavam lotéricas e outros estabelecimentos para quitar suas faturas estariam encontrando dificuldades para efetuar o pagamento. Há também reclamações de pessoas que procuram instituições financeiras e não conseguem realizar a operação.
A situação estaria causando ainda mais preocupação entre idosos e pessoas que não possuem familiaridade com ferramentas digitais, especialmente o PIX, que se tornou uma das alternativas disponibilizadas pela concessionária.
PIX não é uma realidade para todos
Embora o pagamento por PIX seja uma facilidade para grande parte dos consumidores, moradores reclamam que a opção não pode ser considerada a única alternativa para toda a população.
Muitos idosos, por exemplo, ainda preferem o atendimento presencial e o pagamento tradicional de suas contas. Há também pessoas que não utilizam aplicativos bancários, não possuem facilidade para realizar operações pelo celular ou simplesmente preferem pagar suas despesas pessoalmente.
Para esse público, encontrar uma conta de água que anteriormente podia ser paga com facilidade em estabelecimentos próximos de casa e agora apresenta restrições de pagamento representa um transtorno significativo.
“Como vamos pagar se não recebemos em qualquer lugar?”, é uma das principais queixas relatadas por moradores.
Concessionária informa opções de pagamento
Em comunicado publicado em 13 de maio de 2026, a Águas Colíder informou que havia atualizado sua lista de bancos conveniados e formas de pagamento. Segundo a própria concessionária, estavam disponíveis débito automático pelo Bradesco, Banco do Brasil, Itaú e Santander, além de pagamento presencial nas agências do Bradesco, Banco do Brasil e Sicredi. O PIX também foi informado como opção disponível em bancos de preferência do cliente.
A informação, porém, não resolve a dúvida apresentada atualmente por moradores que relatam dificuldades para pagar suas faturas nos locais que costumavam utilizar.
Também há informação pública de que a Águas Colíder possui atendimento presencial em sua unidade localizada na Avenida Presidente Dutra, nº 1497, Setor Leste, além de atendimento pelo telefone 0800 400 0507 e WhatsApp (65) 9 9691-4602.
População pede esclarecimentos
Diante das reclamações, moradores pedem que a concessionária esclareça de maneira simples e objetiva quais são atualmente os estabelecimentos e instituições autorizados a receber as contas de água e esgoto em Colíder.
A principal reivindicação é que sejam oferecidas alternativas acessíveis para todos os consumidores, incluindo aqueles que não utilizam PIX ou aplicativos bancários.
A população também questiona se houve alguma mudança recente na rede de recebimento das faturas e, caso tenha ocorrido, por que os consumidores não foram informados de maneira ampla.
Serviço essencial precisa ser acessível
A questão ganha importância porque o abastecimento de água e o esgotamento sanitário são serviços essenciais e, consequentemente, os meios disponibilizados para o pagamento das faturas precisam ser de conhecimento da população e acessíveis aos diferentes perfis de consumidores.
Em 2025, o município de Colíder formalizou convênio com a AGERSINOP, agência responsável pela regulação dos serviços públicos de água e esgoto. A Prefeitura informou que a agência passou a ser um canal oficial para que a população registre reclamações ou sugestões relacionadas aos serviços.
O consumidor que estiver enfrentando problemas para efetuar o pagamento pode procurar inicialmente os canais de atendimento da concessionária e, caso a situação não seja solucionada, também registrar sua reclamação junto ao órgão regulador.
O Colidernews deixa aberto o espaço para que a Águas Colíder se manifeste e esclareça à população quais são, atualmente, os locais e as formas disponíveis para o pagamento das faturas em Colíder.
