A Energisa informou ao HNT/HiperNotícias que os serviços de atendimento da empresa por meio de aplicativo e portal devem voltar a funcionar de forma plena a partir da próxima semana. Parte dos sistemas de comunicação da empresa estão indisponíveis aos consumidores desde a madrugada da última quarta-feira (29), quando a concessionária foi alvo de um ataque cibernético.
O grupo destacou que o incidente não atingiu setores que contêm dados dos clientes e que parte do sistema foi desativado pela empresa, com a finalidade de resguardar sua própria segurança.
A Energisa destacou também que a situação não acarretará em prejuízos financeiros para os consumidores.
A comunicação da concessionária em Mato Grosso apontou que não há confirmação das informações que circulam apontando que o suposto autor do ataque cibernético pediu uma quantia milionária para devolver os sistemas da empresa.
Contudo, a assessoria estadual disse que nem todas as informações são repassadas durante a situação de crise até mesmo com a finalidade de proteger as investigações que são realizadas sobre o caso.
Por meio de nota, a Energisa apontou que uma equipe de especialistas está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Além disso, a empresa apontou que o fornecimento de energia foi preservado apesar do ataque.
Confira o posicionamento da empresa na íntegra a seguir:
O Grupo Energisa confirma que sofreu um ataque cibernético na madrugada do dia 29 de abril. A empresa comunicou as autoridades e está trabalhando com especialistas em segurança da informação na resolução do caso. Os sistemas de operações não foram atingidos, o fornecimento de energia está preservado. Por medida de segurança, alguns sistemas foram desligados, o app Energisa on e o site seguem indisponíveis. A empresa está trabalhando ininterruptamente e espera voltar a normalidade o mais rápido possível. A empresa acionou um plano de contingência para preservar o atendimento de solicitações emergenciais através do call center (0800) e da Gisa, nossa atendente virtual no WhatsApp.
